最近吉隆坡警方连续侦破两起非法赌博及电话诈骗集团，共逮捕150名本地、中国及台湾籍男女。这批电话诈骗集团就是之前通过电话假冒税收局人员、警方、国家银行职员向公众套取个人资料或银行户头号码，达到行骗诈财的目的。前阵子，报章也有报道，许多公众因一时不慎而上当受骗。
最近网上也有流传一则提醒公众的新闻：在使用信用卡付账时要提高警惕，一些诈骗集团可能在单据上做手脚，复制信用卡持有人的签名诈财。也有一些女性在上社交网站时遇人不淑，结果遭骗财骗色。还有一些无辜的受害者则因为迷信而遭神棍欺骗。其它的案件包括制造假车祸掳人抢车或勒索、保姆掳走婴儿等等。
形形色色的诈骗案例层出不穷，已经导致这个社会让我们觉得没有安全感，整个社会已经逐渐充斥着许多不确定的因素。
社会大众人人自危
这种情况极有可能导致的一个结果是“人人自危”的信心危机。人与人之间明显缺乏互信的基础。冷漠的心态往往就是因为这样而逐渐弥漫。尤其是在城市生活，这种情况更加明显。因为在高度紧张繁忙的城市生活，各方面的竞争激烈，许多人唯有戴着面具先求自保，然后才能顾及周遭的人事物。
在社会心理学界，有一个著名的案例很能够说明问题。1964年在美国纽约曾经发生一起凶杀案，一位20多岁的女生凯瑟琳吉诺维斯在深夜回家时，在皇后区基尤加登斯街道遭凶徒3次攻击，她大喊救命，过了整整的35分钟，凶徒才夺走了她的生命。这个凶杀案令人难以置信的是，当时有38名目击者从公寓的窗户眼睁睁地看着，竟然没有人打电话报警。
这件令人感到不可思议的事情令当时的警察、新闻记者及知道详情的公众感到困惑，因为没有人能够解释38个目击者竟然没有人施予援手，甚至报警。
无法分辨是非善恶
心理学家比布拉坦纳和约翰达利对这个事件经过研究后得出结论：现场的旁观者群体没有帮忙，不是因为他们无情，而是因为他们不能确定。他们不能确定紧急事件的性质及其他人是否已经报警。不确定的因素才是导致人们变成冷漠的原因。
社会风气的败坏，治安不靖已经造成我们的社会越来越多不确定的因素。我们不但无法确定分辨好人坏人或是非善恶，我们甚至已无法确定用品或食品的真假或品质。
近来揭发的回锅油、假血燕及中国方面揭发的假酒及造假的食品等都是一些负面的例子。看来我们在日常生活中待人处事及营商购物方面不但会“步步惊心”，更加要步步为营了。
文章来源：南洋商报 作者：刘彦运 20120408
