前幾天開始看到有人在面子書上分享一支據稱是KFC員工打人的短片，當時只以為是一宗普通的小糾紛，並未在意。不料，該短片轉眼間便在網上瘋傳，引起一陣熱議，讓人感到一種始料未及的意外。
激起千層浪的原因是什麼？和許多更為血淋淋、駭人聽聞的社會新聞相比，貌似一起簡單的打人事件，為何得到如此深切的關注與議論，值得去解讀。
這其實反映了深埋於我們心中的各種糾結與焦躁不安：各族之間的分化、猜疑，以及對執法機構的不信任。
從事發到現在，這件事所引起的爭議，已不純粹是出於對打人行為的義憤。在廣大的聲討聲浪中，許多網民從族群待遇不平等的角度來看待，咬定這宗案件不會受到公平審理。
人們對施政偏差的不滿，壓抑太久。這件事只不過是一根引火線，挑動了人們的神經，讓這些憤懣一觸即發。
當然，我們不必全然否定這些情緒的存在。在特定情況下，憤怒，是一種對不公義現象的反應。只是須警惕的是，當太多這類情緒集合起來，構成一種澎湃的「群情」，在集體動員的力量下，脆弱的理性不堪一擊，很容易讓公義話語權為「義憤填膺」的「群情」所騎劫。
凡事從族群待遇差異出發的既定思維模式是個陷阱，足以讓我們忽略問題主軸。以數年前鬧得沸沸揚揚的女郎裸蹲風波為例，在發現受害人不是中國或華裔女郎後，許多爭議竟一下子平息下來。但真正關鍵的問題不是人權嗎？可見此類思維的偏頗。
一切都該回歸問題核心，才能釐清整件事的糾結。
就從「打人」說起。有人說「打人就是不對」；有人從管理與公關角度看，指公司高層不敏感，未能得體地及時擺平這件糾紛；有人則從進一步從「打人」表象的背後追溯原因，如職員的低薪、惡劣工作環境，對涉案員工有一份同情的理解。
在眾說紛紜的說法當中，該如何去評定、取決？這時，或許應該思考，所謂的社會正義的意義是什麼？
一般來說，置身事外者站在道德至高點上批評，是很容易的。然而，若一味將道德無限上綱，重點全放在懲罰肇事者這一方面，卻沒去思考罪案背後的發生原因，這實在無助於理解和對話，消除仇恨和對峙，創造出一個更和諧的社會。在強調司法正義的同時，也應該思考如何去彌補受害人的損失和創傷，以及遏制下一次類似的犯罪。
網上有人不滿KFC應對這件事的態度，因而發起杯葛KFC的呼籲，其終究出於消費者利益的考量，卻沒想過對這些處於低薪與惡劣的工作環境的員工而言，實在是「又要馬兒好，又要草料少」。若有那麼一天，大家發出杯葛KFC的呼籲，不是出自於自身利益或憎惡，而是為了施加壓力，使其要求其善對員工，這社會才可說是進了一大步。
文章来源：东方日报 作者：林慧欣 20120215
