先说两个真实的事件：
“反贪污委员会代表律师在法庭上表演‘自己掐自己颈部’，提问杂乱无章。听审的民眾当场爆笑，惹笑情节可媲美周星驰电影。”
“在长途巴士上失窃行李和电脑的外国人去警察局报案，匪徒还盗用事主的skype帐户，但有关警察不知道甚么是skype。”
举出这两个事件，不是要嘲笑当事人，而是要强调公务员的素质必须跟隨时代的步伐提昇，特別是在首相致力於使政府和经济转型之际。
公务员轻易失言，发表了种族性言论，也是素质问题。国中校长是教育界精英，都对种族课题不敏感，何况是较低级別的公务员，比如吉隆坡甲洞一查案官也叫报案人“回中国”。
教育总监阿里慕丁为了避免敏感事件重演，特別发出通告，提醒各中小学校长、教职员慎言，否则將採取严厉对付行动。
发出通告是好事，但其他政府机构是不是也要发出同样的通告？维护种族和谐是公务员应共同负起的责任，需要上级提醒，证明思维和水平有待提昇。
鑑於全球化竞爭日益激烈，各国都在致力於改进公务员的素质，譬如中国就推行了10种制度，包括严明的赏罚制、吸引优秀人才、加强能力培训、通过竞爭机制提高人员素质。在香港，所有申请公务员职位空缺的应徵者，都必须接受基本法知识测试。
要確保公务员瞭解种族敏感性、拥有社会和谐观念，或许政府应该规定应徵者必须通过相关的测验；或者是在升级时，参加特定的考试。
此外，政府也须加强在职和专业培训，包括思考的训练、思维的塑造、吸取专业知识、学习管理的技巧等等。替公务员开设课程的国家干训局灌输种族主义，不只违反“一个马来西亚”的精神，也不利於种族的融合。
更多非马来人加入公共领域是好事，这样才能为单元思维注入多元的元素。
如果纳吉要確保政府成功转型、落实新经济模式，就应加紧改革行政体系。从工作5天制，到福利不断改善，公共领域出现鬆懈的跡象，譬如贪污、毒品、谋杀等法庭案件的主控频频失败；千多万张累积交通传票未及时清理。
公务员人数已暴增至129万人，人数增加，素质却未提昇。不改进素质，执行力无法提昇；思维原地踏步，管理水平也將停滯。
公务员失言、出错是警钟，不改革公共领域，国家將动弹不得。
文章来源：星洲日报‧作者：林瑞源‧2010.09.06
