在台湾，马英九的夫人周美青很受欢迎，大家都欣赏她。为甚么？一个原因，而且是很重要的原因——她很少致词。周美青出席很多活动，看棒球、看展览、看表演，甚至连到偏远学校陪学童吃午餐，她也总是尽可能悄悄地来，而且总是婉拒上台致词。看到周美青不难，但要听到她上台致词讲话，却很难。
周美青不爱致词，非但无碍於她参加活动，反而更增加了主办者的感念，因为她不是去出风头抢镜头。活动有活动的目的，也就有活动的主角，把注意焦点保留给活动主角，是很基本的文明態度。
还有，周美青不致词，也就不需要幕僚给她写那种官模官样、四平八稳的稿子，更不需要在眾人面前念这些根本不是她自己感受、想法的文字。周美青受欢迎，因为她真实，真真实实想去看棒球、看展览、看表演，到偏远学校陪学童吃午餐。
我们都活在一个语言过剩、讯息饱和的时代，这样的环境无可避免就改变了政治人物说话的意义。以前他们是高高在上的官老爷，主宰百姓生活，难得他们愿意说话，珍贵得很。大家都希望官员多说说话，这里要他，那里也要他，官员忙不过来，只好找幕客写稿应付，对民眾来说，明知那些不是官员自己的真心话，都觉得总比没有好。
现在不是这样了。媒体讯息那么发达，甚么话我们听不到？倒过来，是一般人接收讯息的时间和精力不足以应付排山倒海而来的狂潮，我们非得选择不可。那么选择的標准会是甚么呢？
几乎毫无例外，我们会优先听那些“以平等態度待我”的讯息。谁没事爱听训的？再者，我们会优先听那些以真诚態度说出的语言。谁没事爱听假话的？第三，我们会优先听那些带有新鲜內容、没听过的。谁没事浪费时间听早听过的？
这三条原则昭然若揭，太容易懂了；但奇怪的是很多官员搞不懂。他们还是保留旧习惯，高高在上讲话，讲和自己无关的话，讲空洞没有內容的话。这样讲话，满足了自己的权威感，而且方便不花脑筋，但根本问题是︰没有人想听，顶多只是不得已勉强忍耐而已。
假话空话说久了，还有一个严重的后遗症，那就是让人表里不一，表面愈堂皇，往往內在就愈不堪。习惯於门面都有讲稿在撑持著，这种人一旦脱稿自己讲话，就不懂分寸拿捏，讲了不该讲、不能讲的话。同样事情的另一面，习惯依赖念稿的官员，手上没有稿子就不知该说甚么，他们的头脑都被这种官言官语给弄退化了，不思不考也没有自己的看法意见。
民主选举要有政见发表会，还要有辩论会，那不完全只是用来吸引选民注意、爭取选票的。连带的作用，也就是让想当官的人，得试验学习一套大家听得懂、能接受的语言，同时由外而內培养讲这套话相应的思考逻辑。官员脑袋贴近人民，才有可能讲出在今天的环境里，人民听得进去的话。更好的是，真的够贴近了，他们或许能学会在別人不想听官言官语时，適度保持沉默。
文章来源：星洲日报‧作者：杨照 20110622
