2011年9月3日星期六

03-09-11 巫統必須學會競爭

巫統必須擁抱新民族主義的元素,即向貪腐及平庸宣戰。我們知道民聯人物的素質也不特別高,有時只好退而求其次,接受退出執政黨的人。巫統不能依靠對手的衰弱致勝,而要以自己的力量與能力捲土重來。因此,與其專注在摧毀對手,領袖更應該將資源用來重建巫統。

達到「雙贏」往往是最有效的方法;我們不必摧毀對手,就能與其競爭。當然,只有能冷靜思考的人,才能做出這樣的決定。因此大馬人的任務,就是要選找能冷靜思考的領袖。管理學作家內勒巴夫(Barry J. Nalebuff)及布蘭登勃格(Adam M. Brandenburger)1996年提出「競合策略」(co-opetition)時,表示策略立場才是關鍵。

他們說:「在許多市場裏,新競爭對手的到來讓好的。你單獨在某地經營古董店,生意一定比在充滿競爭的環境裏經營來得差。」越多公司提供上網服務,網上越多網站,上網的人就越多,對人人都有益。但你也要同時擔當好人與壞人,因為:一,一般人傾向認為新競爭對手會是威脅;二,更多的對手雖然會提高競爭,但也會帶來互補的作用。

那冷靜思考的決策人士如何應對這種情勢?很可能他們會指出,歷史上出現太多案例,顯示惡劣的競爭對手出現,最終會導致他人成功的努力毀於一旦,即「惡幣驅逐良幣。這聽起來還算有道理,因此他們也依樣畫葫蘆,希望能勝利。

就像阿都拉當首相時,讓「文明回教」(Islam Hadhari)口號充斥市場,希望釜底抽薪對抗回教黨。回教黨依然通過最簡單、省錢的方式,通過大街小巷的回教堂與祈禱室,「推銷」他們版本的回教;但巫統卻總是大張旗鼓地「推銷」「文明回教」。

至今,我們對「文明回教」的理解,與2005年剛推出時似乎依然一樣少,這顯然是個讓人血本無歸的產品。只剩下主管宗教的首相署部長佳米爾巴哈隆少將,努力思考如何挽救這個概念。如果他能冷靜思考,他將會為好的產品裝配優秀的防禦功能,以逼退攻擊與模仿。

內勒巴夫及布蘭登勃格解釋:我們要建立最強大的客戶群,並達致最高的客戶滿意度。在政治上,這表示讓全國回教堂與祈禱室開始兜售這個概念。所有司祭與管委會主席都要瞭解這個概念的內涵,把他們轉為「知識性勞工」,以統一他們的口徑。

沒有什麼情況,比司祭不懂自己在講什麼,甚至承認對自己推銷的新產品一無所知更可怕。果真如此,產品將被自己人所摧毀,因為他們尚未學習新的技能。

大量注資進入這個品牌,代表我們把資源專注在前線而非大後方。這些天天在前線面對客戶的人,才需要最多的資源。若能持續展開更多活動,才能降低我們的平均成本。既然是與另一個概念競爭,我們必須重複取得勝利。

我們要積極維護我們的市場佔有率,避免他人因為市場規模龐大而獲勝。若能持續為客戶提供更佳的產品,對手即使要模仿我們的操作方式也沒有機會取勝。

文章来源:东方日报转载 作者:Mohd Ariff Sabri Abd Aziz 21/08/11