不知从何时开始，各行大企业（来自银行业、电讯业、保险业等）只发巫英文公函，客户看得懂没有，“关俺何事？”
很多公函没了华文版本，即使有，也是写得狗屁不通，不是太英化就是毫无章法，复喜用上大堆技术词汇，看得人“一头雾水”，竟需反复阅读了解！电话客户服务，很多也没了华语选项，若有，接听者有时却口操巫语，骗人吗？
没了华文公函！少了华语客户服务电话！可怜了一班安哥安娣，即不懂英文，巫文也只懂皮毛，拿着信四处忙找后辈翻译。这种事，笔者已碰到了好多回。
新一代渐舍弃华文服务
要赚客户钱，却视客户母语如敝屣，硬是要客户硬啃外星文，这是什么服务态度？偏偏这些企业几乎一齐淘汰华文，客户无从选择，只好硬着头皮，靠所谓专员解说，文件上写些什么也不管了，把一切付诸诚信。
难怪本地中文论坛人流多，非常兴旺。很多人其实是在那里用华文寻求援助。例如有人会询问哪位妇产科医生谙华语等，这些人巫英语都不太流畅，医生如谙华语则方便沟通。
这说明华文市场是庞大的！唯新一代多已懂得三大语言，又没特别要求华文华语服务，渐渐习惯英巫文的世界，故很多企业能省则省，索性舍弃华文了！
是谁在无意之间摧毁华教？以上的就是答案！
本地华人是要同化，如华裔印尼人般？还是继续坚持他们已觉得可有可无的华教？这在于自己有多热爱母语！
华文业者是否也该重视此现象，好来个亡羊补牢？毕竟事关事业存亡也。
文章来源：南洋商报 作者：善渊 20111030
